Gutscheine (FAQ)

[FAQ (engl.): frequently asked questions - häufig gestellte Fragen]

Gutscheine verbuchen / aktivieren:

Wenn Sie einen Gutschein per eMail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt aktivieren:

Kopieren Sie einfach diesen Code in das Gutscheinfeld, welches Sie unter Ihrem WARENKORB finden, wenn Sie eingeloggt sind. Das Guthaben bleibt Ihnen nun solange erhalten, bis Sie es bei einer Bestellung nutzen.

Mit Gutscheinen einkaufen:

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr eingelöstes Guthaben zu nutzen:

Aktivieren Sie auf der Seite ZAHLUNGSWEISE im Bestellvorgang die Box GUTHABEN, wenn Sie das Guthaben für diesen Einkauf verwenden möchten.

Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt, müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutscheine kaufen:

Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag in Ihrem WARENKORB. Nun können Sie über den Link "GUTSCHEIN VERSENDEN" den gewünschten Betrag per eMail, z.B. an als Geschenk an Freunde, versenden.

Wie man Gutscheine versendet:

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "GUTSCHEIN VERSENDEN" in Ihrem WARENKORB. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname und eine gültige eMail-Adresse des Empfängers, den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden) und eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie schließlich Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per eMail: info at derschoenemann.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem; wichtige Angaben sind hierbei unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Datum des Gutscheines, ggf. Fehlermeldungen des Systems sowie evtl. der von Ihnen benutzte Browser. Vielen Dank.